义工守则

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曜阳国际老年公寓义工守则(初稿)

        为促进和规范义务工作,本着"自愿参加、量力而行、讲求实效、持之以恒"的义工原则 ,倡导"志愿、无偿"、"我心有你、助人悦己"的义工精神,弘扬"不仅崇尚成功事业,更要追求价值人生"的道德风尚,更好更专业的为曜阳老年公寓的老人们服务。根据有关法律、法规,结合实际情况,特制定本守则。

        一、遵守国家法律、法规和有关政策,廉洁自律,无私奉献。
        二、积极参加义务工作,自觉维护义工形象。
        三、服从义工组织工作安排,尽职尽责,不能参加活动必须事前请假,没有正当理由,三次不接受义工组织工作安排或一年不参加义工活动被视为自动退会。
        四、上岗必戴义工证,个人仪表要端正。
        五、义务服务要准时,待人态度要诚实。
        六、尊重服务对象的隐私权,不能泄漏服务机构的有关资料 ,如造成不良影响,将追究当事者法律责任。
        七、对服务对象不能抱着施予恩惠的心理,应本着互相帮助的理念,热情、友善地提供优质服务。
        八、与机构员工及其他义工要互相团结,互相合作,勇于接受批评并作出改善。
        九、不能滥用与服务对象的关系以获取个人的利益,不能在服务机构及服务时间内谋取与义务工作无关的私利。
        十、积极参与义工培训,认真学习服务技巧,不断提高服务质量。

1 、义务工作
        义务工作是指任何人志愿贡献个人的时间、精力和技能,在不为任何物质报酬的情况下,为推进社会文明进步与稳定和谐而提供的服务。
2 、义务工作者
        任何人士,不分年龄、性别、学历、职业、种族、宗教及政治背景、地域和国籍,只要志愿利用自己的时间,不为名誉和酬劳而去承担国家、社会、他人的责任,并勇于面对挫折和困难,为改进社会而服务,均可成为义务工作者。
3、义工的权利
        有对所参加组织的合法性有知情权的权利;
        有了解参与服务的价值及成效的权利;
        有获得工作指导和培训机会的权利;
        有提供服务时得到安全保障的权利;
        有选择与个人技能和兴趣相符的服务项目的权利;
        有就义务工作对义工组织提出建议、批评和进行监督的权利;
        有自愿加入或者退出义工组织的权力;
4、义务工作的目标
        义务工作的最终目标如下:
        有效地运用义务工作者这一宝贵的社会人力资源,协助政府解决社会问题,能够帮助到入住曜阳老年公寓的那些老年人、以及因伤病需要康复者,即使在人生的余年和与疾病作斗争的时候,能活得有喜乐,有尊严。
        通过义工培训和参与社会活动提高义工个人素质。       通过参与义工组织和服务社会的经验,促进义工的个人成长。
5、 义务工作的纪律
        坚守工作岗位及守则,不能随意滥用服务机构给予的工作权利或利用与服务对象的关系做非法、欺骗或谋求私利的行为。
        严守保密原则,未经服务对象同意,不得随意泄漏服务对象的背景及资料。
        未经服务机构同意,不可随意提供任何有关医疗方法/药物的建议,或对服务对象的病况妄加评论及意见。
        未经机构允许,义工不可私自向服务对象作宗教传道的工作。
        未经服务机构同意,义工不可携伴(非义工身份)进行服务。
        未经服务对象同意及服务机构批准,义工不得替服务对象拍照或签署任何文件。
        义工需小心留意服务对象使用利器的意图,一切可能会用作伤害自己或他人的物件,不可带给服务对象。如有怀疑,应告知负责人员处理。
        严禁义工与服务对象或家属做金钱或物质的交易,如有红包及物质馈赠,一律交由服务机构统一处理。
        未经义工组织同意,不得以义工或义工组织的名义组织、参与违反义工服务原则的活动。
        为维护义工组织的声誉和严肃性,对有违反上述纪律的义工,机构或义工组织将给予批评、警告直至清除出义工组织。
6、 义务工作的程序
        义工须完成所需申请、面谈、挑选及签订服务承诺等程序。
        义工须遵守承诺,按规定时间,准时工作,不得无故缺席及迟到或早退。
        义工须出席并积极参与安排的训练活动、培训活动、工作会议、义工活动等。
        义工须遵照有关工作程序及规定工作,如签到、佩戴工作证、探访/工作前的准备、填写记录等。
        义工须遵照所做项目要求准时完成及递交所需工作报告,通过有效渠道做出工作汇报。
        义工若要求暂停服务或终止服务,须于最少一个月前通知负责人员。
7、义工的嘉奖
        为推动义工公益事业的发展,弘扬义务工作者无私奉献、服务社会的精神,机构依据义工服务时间的长短和服务社会的业绩,分别授予五个星级义工称号及义工杰出贡献奖。
        义工的"星级"评定和奖项授予工作由曜阳老年公寓管理层评定、审核,由机构负责人批准。
        机构为注册义工逐一建立义务工作终身档案,义工从注册、工作到评估、晋星、嘉许全部载入档案并实行终身不撤档。当社会有关部门和其他义工组织需要时,我们将为其提供情况证明。当义工暮年或患病需要帮助时,可以优先享受相应的义务服务。
        义工小组每年年底举办一次总结表彰活动。具体活动内容和形式由主管部门按每年实际情况制定并实施。